上手な質問の仕方を知っていますか|問題解決をする為のテクニック

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今年に入ってから断続的に私に質問をしてくる人がいます。やり取りに全くストレスを感じない素晴らしい質問者なので、記事にしてみたいと思います。

私が質問を受けているのはコレ。

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一体どんな質問なのか、とかどんなサイトを作っているのか、という事は勝手に記事にする事は出来ませんから、多量改変して紹介します。

質問者Aさん・・・としますが、Aさんは様々な質問を投げてきます。

正直、質問自体はコレが知りたい!という具体的なものではなく、このサイトを売れるようにするにはどうしたらいいですか?的なちょっとふわっとした質問です。

通常ならこの手の質問に回答するのはかなり手間で、何度もやり取りする事になるので疲労するのですが、Aさんとのリレーは違います。

自分が知るべき事がはっきりしていないので、下記のような形で問い合わせをしてくるのです。

自分が目指す状態は○○です。
この質問をしたらその答えが得られますか?

これだとAさんの本当に知りたい事が明白になるので、アドバイスが非常にしやすい!

これはホントに素晴らしく、私も誰かに質問する時に真似しようと思っています。

質問者は自分が何を求めているか分かっていない

実は問い合わせをしてくる人の内、かなりの割合で自分が知りたい事がハッキリしていない人がいます。

その為、何度もやり取りをして質問者が知りたい事をこっちが見つけてやらなければいけない事が多く、これが非常に骨の折れる作業なのです。

つまり、質問しているのに質問に込められた真意の伝達方法すら回答者に委ねているのです。

なんというか変な例えだと思うのですが、私が壁だとして、質問者はボール(質問)を何度もぶつける事で、跳ね返ってきたボールの軌道(回答)から、ようやく自分が知りたい事を見つけているようなのです。

もちろん、最後はその知りたい事を教えて!と来ます。

これって対面で話していたら、それって○○の事を知りたいの?とか引き出してあげて、しかも回答するという凄い親切対応。

これに気付いた時ふと思い出しました。

私が新入社員の頃に、何でも質問しろって言っていた先輩に質問をした時、

もっと何が知りたいのか整理してから来い!俺はお前の為に仕事しているんじゃねぇ!

って怒鳴られたことを。

上手な質問のテクニック

まあ、でも仕方がないのです。

分からない事は聞きなさい、とはみんな言うけれど、どうやって質問したらいいかという事を教える人はほとんどいません。

そもそも知りたい事を教えてもらうためには、適切な問いかけが必要だという事自体を知らない人が多いです。

そして回答者がビジネスライクな対応をしている場合は、質問の真意を無視して書いてある事にだけ回答しますから、全く問題解決されないままとなります。

質問者はなんか違うんだよなぁ・・と思って終了。

そうならない為にも、質問する時はゴールを決めておく事をお勧めします!

○○について知りたい、というのは、あなたが抱えている問題を解決するのに役立たない
問いかけである確率はかなり高いです。

例えば、月収100万円稼ぎたいというのが本心だとして、トレンドアフィリエイトのキーワード選定について質問しても駄目です。

確かにメインキーワードが云々、ズラしが云々と回答が得られるでしょう。

しかし質問者の胸中には、教えてもらったようにしたけど、目標まで全然遠いんですケド!的な不満が残る事は間違いないです。

この場合は、月収100万を目指していますがトレンドアフィリをやっていてキーワード選定で悩んでいます。どうやったら月収100万稼げますか?が、正しい回答を貰える質問です。

この回答は、アドセンスで100万はかなり厳しいから、サイトアフィリなど他の手法をおぼえて取り組みましょう、です。

これだと、トレンドは月10万の手法なんだ!と、盲点が晴れて、もっと金額の大きな商品を扱うアフィリエイトに移行できます。

このように、どうなりたいか?を中心に考えを整理して質問すると、質問者が答えを持っていた場合、適切な回答を得られるでしょう。

自分で想定される範囲の回答を求めるようでは、問題解決出来ません。

答えは自分にとって盲点になっている事が多いのです。

書き終えてみて、この記事は個人的な備忘録ですね。

質問の仕方を常に意識しておきたいです。

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